Política de Privacidade

Última atualização: 21 de julho de 2026

Quem somos

A Zero Pontos (CNPJ 43.147.986/0001-30), com sede em Joinville, SC, é uma empresa privada especializada em recursos administrativos de trânsito. Não possuímos vínculo, afiliação ou representação de DETRAN, CONTRAN, CETRAN, JARI ou qualquer órgão público. Somos os controladores dos dados pessoais tratados através deste site, nos termos da LGPD.

Quais dados coletamos

Coletamos dados fornecidos voluntariamente por você ao entrar em contato conosco:

• Formulário de contato: nome completo, número de WhatsApp, estado, profissão e uma breve descrição da sua situação, quando você preenche o formulário em nossa página de Contato.
• WhatsApp: quando você inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp, coletamos as informações que você optar por compartilhar diretamente na conversa.
• Dados de navegação: por meio do Google Analytics, coletamos dados anonimizados de uso do site (páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo) para entender como o site é utilizado.

Não solicitamos envio de documentos oficiais (CNH, notificações do DETRAN, CPF ou similares) durante o contato inicial. Qualquer documentação necessária para a análise do seu caso é solicitada apenas após conversa direta e mediante orientação específica da nossa equipe.

Para que usamos seus dados

• Entrar em contato para entender sua situação e avaliar a viabilidade de um recurso administrativo
• Realizar a análise gratuita do seu caso
• Elaborar e conduzir o serviço, caso você decida contratar
• Melhorar a experiência e o conteúdo do site, com base em dados de navegação agregados

Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais se baseia no consentimento (art. 7º, I da LGPD), fornecido ao preencher o formulário de contato ou iniciar uma conversa via WhatsApp, e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para fins de análise de navegação do site.

Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados pessoais nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing. Podem ser compartilhados apenas: (i) com o Google Analytics, para métricas agregadas e anonimizadas de uso do site; (ii) com o WhatsApp/Meta, quando você opta por nos contatar por essa via, sujeito à política de privacidade do próprio WhatsApp; (iii) quando exigido por obrigação legal ou ordem judicial.

Cookies

Utilizamos cookies do Google Analytics (GA4) para entender como os visitantes usam o site. Você pode gerenciar ou recusar cookies a qualquer momento através do banner de consentimento exibido em sua primeira visita, ou diretamente nas configurações do seu navegador.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Dados de navegação (Google Analytics) seguem o período padrão de retenção da própria ferramenta, atualmente configurado para 14 meses.

Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

Segurança

Este site opera exclusivamente sob conexão criptografada (HTTPS) e adota cabeçalhos de segurança (CSP, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy) para proteger a integridade dos dados transmitidos.

Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.